Услуги диспетчеризации вызовов

Гибкость и масштабируемость МАКВИЛ позволяют организовать на базе системы профессиональной радиосвязи диспетчерский центр, открывающий доступ к следующим услугам:

Диспетчерский вызов. Осуществление оператором группового звонка на одну или несколько радиостанций организации с возможностью получения ответа со стороны вызываемых пользователей (обмена голосовыми сообщениями).
Широковещательный вызов. Осуществление диспетчером передачи голосового сообщения (произнесенного в микрофон или ранее записанного) на радиостанции всех групп организации.
Запись переговоров. Сохранение диспетчером записанного разговора с выбранным пользователем или всех переговоров абонентов организации.
Скрытое прослушивание. Сотрудник диспетчерской получает доступ к голосовым вызовам, осуществляемым пользователями, без индикации факта подключения к их радиостанциям. Прослушанный разговор может быть записан в аудиофайл и впоследствии воспроизведен.
Групповая рассылка коротких текстовых сообщений. Отправка диспетчером СМС одной или нескольким группам пользователей.

Остались вопросы?

Связаться с консультантом

Проверка присутствия абонента в зоне действия сети радиосвязи. Индикация на рабочем месте сотрудника диспетчерской текущего статуса радиостанции: в сети, разговаривает, вне зоны действия сети, выключен.
Дистанционное блокирование пользователя. Установление/снятие диспетчером запрета на осуществление абонентом вызовов и отправку сообщений.
Вмешательство в вызов. Диспетчер может вмешаться в соединение между двумя абонентами — разговор при этом прерывается, один из участников беседы переводится в режим ожидания, а с другим разговаривает диспетчер.
Прерывание вызова. Принудительное завершение диспетчером текущего соединения, установленного между двумя пользователями.
Позднее вхождение в групповой вызов. Данная услуга диспетчеризации позволяет участнику группы автоматически присоединяться к групповому звонку после того, как он уже начался. Сервис используется в следующих сценариях: участник группы завершает текущий разговор с другим абонентом или появляется в зоне обслуживания сети.

Дополнительные сведения об услугах диспетчеризации, доступных абонентам сети профессиональной радиосвязи МАКВИЛ, можно получить в ходе консультации с представителем «НСТТ». Телефон для связи: +7 (495) 643-11-86, адрес электронной почты: info@nxtt.org.